POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TERMOS DE USO                                                                                           

Objetivos e aplicabilidade:

Esta Política aplica-se a todas as empresas controladas pelo Grupo MULTIPLIKE e reflete o compromisso institucional com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e parceiros, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

O presente instrumento estabelece as diretrizes adotadas para a coleta, o tratamento, o armazenamento e o descarte de informações obtidas por meio dos portais, sites e hotsites mantidos pela MULTIPLIKE, bem como no contexto da contratação de seus produtos e serviços.

Durante essas interações, a MULTIPLIKE poderá tratar dados pessoais no âmbito de suas controladas e coligadas, integrantes do mesmo grupo econômico, a saber:

MULTIPLIKE SECURITIZADORA S.A. (CNPJ 14.955.141/0001-72),

MULTIPLIKE CONSULTORIA E COBRANÇA LTDA (CNPJ 04.936.903/0001-30),

MULTIPLIKE FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITÓRIOS (CNPJ 29.469.420/0001-01),

MULTIPLIKE PLUS FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITÓRIOS (CNPJ 42.154.687/0001-60),

MULTIPLIKE GESTÃO DE RECURSOS LTDA. (CNPJ 29.000.207/0001-48).

Além disso, a MULTIPLIKE disponibiliza aos usuários conteúdos institucionais, técnicos e informativos — como textos, imagens, vídeos, gráficos e orientações — relacionados ao setor de Direitos Creditórios, bem como informações sobre seus produtos e soluções.

O conteúdo disponibilizado no site respeita os direitos autorais e as normas aplicáveis ao uso de materiais protegidos, com a devida atribuição de créditos quando necessário.

Ao acessar qualquer uma dessas plataformas, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política, autorizando, de forma livre, informada e inequívoca, a coleta, o uso, o tratamento e o armazenamento de seus dados pessoais, nos limites e finalidades aqui descritos.

• Coleta dos dados e Atividades

Na condição de controladora de dados, a MULTIPLIKE, recebe ou realiza a coleta de dados por meio de navegação em seu site ou aplicativo, ou ainda no âmbito de operações financeiras estruturadas por meio de cadastros e formulários, análise de crédito, consultoria e cobrança.

Estes dados poderão ser em síntese:

Dados Cadastrais das partes envolvidas: Documentos pessoais dos sócios, representantes, procuradores e/ou dirigentes da empresa que está sendo cadastrada como cliente e/ou investidora, garantidores e ainda proprietários/titulares de bens/ativos oferecidos em garantia, tais como documentos de identificação pessoal e documentos de comprovação de renda, residência e profissão, número de inscrição no Cadastro de Pessoas Físicas; número de identificação da Cédula de Identidade – RG; nome pessoal; nome social (se houver); idade; filiação; assinatura; nacionalidade, naturalidade, PEP- Pessoa Exposta Politicamente, obtidos do próprio titular e/ou instituições terceiras idôneas.

Dados Financeiros: Dados de operações financeiras provenientes de bureaus de crédito tais como Serasa e SPC, do Sistema de Informações de Créditos (SCR), gerido pelo Banco Central do Brasil – Bacen, ou dos sistemas que venham a complementá-los.

Dados de Navegação: Registros de acesso ao website, como protocolo de internet (IP), data e hora de acesso do dispositivo utilizado, e cookies.

Dados de colaboradores e candidatos a colaboradores: nome completo, data de nascimento, endereço residencial completo, endereço de e-mail, número de telefone, cargo desejado, histórico profissional, escolaridade, cursos e/ou especializações, bem como outras informações

curriculares que o(a) candidato(a) achar pertinente à vaga correspondente.

3.            Finalidade de Tratamento dos Dados

Ao fornecer seus dados pessoais, seja durante o acesso ao site ou no momento do cadastro inicial, o usuário consente com os tratamentos de dados descritos nesta Política. Esses dados poderão ser coletados e utilizados para as finalidades detalhadas a seguir de maneira não exaustiva:

• (a) Iniciar e administrar o cadastro de clientes e sua respectiva atualização, incluindo a formalização de contrato, comunicação com clientes e sacados, análise e o pagamento das operações de crédito e eventuais cobranças de títulos.
• (b) Realizar análise de crédito e prevenção a lavagem de dinheiro e fraudes, conforme regulamentações vigentes, checagem de títulos, informar sobre produtos e serviços que possam ser de interesse dos Usuários.
• (c) Para análise de desempenho, medição de risco e fins de avaliação estatística de dados anonimizados, ou seja, que não permitem a identificação do Titular, ou ainda para melhorias nos serviços e produtos ofertados.
• (d) Salvaguardar os interesses legítimos da MULTILPLIKE no âmbito de suas atividades, tais como cobranças judiciais e/ou extrajudiciais, negativações perante bureaus de crédito, dentre outras medidas existentes.
• (e) Para fins legais e obrigatórios, mediante exigência fiscal, judicial ou mesmo administrativa por autoridades governamentais diversas, hipótese em que os dados solicitados serão compartilhados.
• (d) Organização e implementação de processos de recrutamento, contratação, transferência, rescisão, afastamentos e aposentadoria, registro de avaliações de desempenho e treinamentos fornecidos aos Colaboradores, produção de conteúdos audiovisuais, com finalidade informativa e de entretenimento, para disponibilização ao público interno e externo.

4.            Como ocorre o Tratamento dos dados pessoais

A política de segurança da informação e segurança cibernética leva em consideração diversos riscos e possibilidades considerando o porte, perfil de risco, modelo de negócio e complexidade das atividades desenvolvidas.

Para garantir a proteção dos dados pessoais, a MULTILPLIKE prioriza a anonimização em análises específicas de dados e adota diversas medidas técnicas para prevenir violações de privacidade. Além disso, são implementadas soluções administrativas e tecnológicas que visam assegurar a confidencialidade, integridade e o acesso restrito aos dados apenas por pessoas autorizadas, minimizando riscos de incidentes como acessos não autorizados, falhas técnicas, ataques de vírus ou invasões ao banco de dados. Nesses casos, a empresa compromete-se a empregar recursos necessários para mitigar os impactos e informar as autoridades competentes, conforme estipulado pela legislação vigente, armazenando os dados pessoais pelo período estabelecido pela legislação aplicável e retendo-os apenas quando necessários para atividades regulares, proteção de direitos, prestação de contas ou requisição junto às autoridades competentes.

• Direitos dos Titulares de Dados Pessoais

A MULTIPLIKE disponibilizará aos seus clientes, uma vez que solicitado, acesso aos seus dados cadastrais e financeiros, ajustes nos mesmos e exclusão dos mesmos, desde que sua solicitação não afete obrigação legal. São Direitos do Usuário:

1. Confirmação da existência de tratamento.
2. Acesso aos dados.
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo usuário.
6. Eliminação dos dados tratados com consentimento do usuário.
7. Informação sobre a possibilidade de o usuário não fornecer o consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências em caso de negativa.
8. Revogação do consentimento.

O exercício destes direitos deve ser feito através de requisição em nossos canais de atendimento, por meio de requisição ao e-mail abaixo informado.

• Cookies

Cookies são registros digitais que armazenam informações sobre suas interações online, como por exemplo localização e sessões anteriores. A MULTIPLIKE utiliza estes cookies para aprimorar o desempenho, funcionamento, segurança de navegação e usabilidade de suas plataformas, ou ainda para entender melhor seus clientes, a fim de oferecer conteúdo, serviços e produtos mais interessantes para quem os acessa.

Existem alguns tipos de cookies que utilizamos: como os cookies de sessão que são temporários e permanecem em seu dispositivo apenas durante sua visita aos nossos ambientes ou até você encerrar a navegação. Cookies persistentes têm um tempo de armazenamento mais longo e permanecem em seu dispositivo mesmo após encerrar a navegação.

As Finalidades dos cookies abrangem performance, análise, publicidade, sendo que alguns deles são essenciais ao funcionamento do site, pois garantem funcionalidades básicas e recursos de segurança, sendo fundamental o seu aceite para a correta navegação em nosso site.

Ao acessar nosso site será solicitado o seu consentimento para armazenarmos suas cookies observadas as suas preferências.

Você pode impedir que nossas Plataformas utilizem alguns cookies utilizando os controles de configurações disponíveis em nosso aviso de cookies. Alguns cookies – os chamados essenciais – não poderão ser bloqueados, visto que o correto funcionamento do site, a segurança e o cumprimento de obrigações legais dependem desses cookies. Se você quiser saber de forma geral quais cookies estão instalados no seu dispositivo, ou se deseja excluí-los ou restringi-los, use a configuração do seu navegador.

• Dados e encarregado

Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, sendo competente o Foro da cidade de São Paulo/SP, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento. O cliente consente, expressamente, com a competência desse juízo, e renúncia, neste ato, à competência de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

O usuário pode solicitar a atualização dos seus dados pessoais, correção ou exclusão de suas informações por meio de nosso Canal de Atendimento:

e-mail: [email protected].

DPO: VOLNEI EYNG

Envio de correspondências para: Rua Rui Barbosa, nº 1.805. Bairro Costa e Silva, Joinville/SC. CEP: 89.220-100.

Nota: Para que o Titular exerça seus direitos, conforme mencionado acima, a Multiplike poderá solicitar algumas informações para fins de autenticação de identidade e garantir a privacidade e segurança dos dados pessoais.

• Disposições Finais

O Usuário está ciente de que fornece informação de forma consciente e voluntária ao se cadastrar na Multiplike. Esses dados serão mantidos em sigilo e utilizados exclusivamente para os fins previstos nesta Política.

Se a qualquer momento for constatado que o USUÁRIO forneceu dados falsos ou não condizentes com a realidade, a MULTIPLIKE se reserva ao direito de suspender ou cancelar seu cadastro, sem prejuízo de adotar as medidas legais cabíveis.

É obrigação do USUÁRIO respeitar a legislação vigente, especialmente no que se refere às normas de proteção de dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O USUÁRIO deve adotar medidas de segurança em seus dispositivos, como o uso de senhas e/ou biometria, a fim de evitar acessos não autorizados por terceiros.

O site poderá conter links para sites externos, não operados pela MULTIPLIKE. Não nos responsabilizamos por seus conteúdos e políticas, recomendando que o USUÁRIO leia atentamente os respectivos termos e condições.

Alguns conteúdos disponibilizados nos sites podem ter sido extraídos de fontes públicas, cujas informações não estão sob controle da MULTIPLIKE, razão pela qual não é possível garantir sua atualização ou realizar alterações em seu conteúdo.

Caso empresas terceirizadas realizem o processamento de quaisquer dados que coletamos, as mesmas deverão respeitar as condições aqui estipuladas e nossas normas de Segurança da Informação, obrigatoriamente.

A Multiplike envida seus melhores esforços para manter os dados e informações disponíveis em seus sites atualizados e assertivos, contudo, não garante a infalibilidade dos mesmos.

Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com Dados no website entre em contato conosco, através do nosso Canal de LGPD. Todas as solicitações enviadas a este canal serão devidamente analisadas e respondidas.

Se alguma disposição desta Política seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que resida ou da sua conexão à Internet, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Esta Política pode ser alterada a qualquer momento e com efeito imediato. Sendo assim, solicitamos que seja realizado o acesso para esclarecimentos e informações atualizadas.

Atualizada em 04 de julho de 2025